Intermediación Laboral vs Tercerización en Perú: Diferencias, Riesgos y Cuándo Elegir Cada Una

Una de las preguntas más frecuentes que recibimos de gerentes de operaciones y directores de RRHH en Lima es esta: "¿Cuál es la diferencia entre intermediación laboral y tercerización? ¿Puedo usar cualquiera de las dos?" La respuesta corta es: son figuras legales distintas, con consecuencias muy diferentes si se aplican mal. Confundirlas puede generar contingencias laborales millonarias ante SUNAFIL. Esta guía lo explica sin tecnicismos.

¿Qué es la Intermediación Laboral en Perú?

La intermediación laboral es la figura por la cual una empresa de servicios (la intermediaria) destaca trabajadores hacia una empresa usuaria, pero estos trabajadores quedan bajo la dirección y supervisión directa de la empresa usuaria.

En pocas palabras: la intermediaria pone el trabajador en tu planilla (la de la intermediaria), pero tú lo diriges como si fuera tuyo.

Está regulada por la Ley N° 27626 y solo puede usarse para:

• Servicios complementarios (no nucleares del negocio): vigilancia, limpieza, mantenimiento, mensajería
• Servicios temporales: cubrir vacaciones, licencias, incremento coyuntural de producción
• Servicios especializados que requieren alta especialización técnica

Lo que NO puedes hacer con intermediación: usar trabajadores intermediados para actividades que son el núcleo de tu negocio. Si eres una empresa de ventas y contratas promotores de ventas a través de una intermediaria para que trabajen bajo tus órdenes directas, eso es una desnaturalización → riesgo de relación laboral directa.

¿Qué es la Tercerización en Perú?

La tercerización (también llamada outsourcing) es la figura por la cual una empresa contrata a otra para que ejecute un proceso de forma autónoma. La diferencia clave está en que la empresa tercerizadora:

• Dirige y supervisa a sus propios trabajadores (no tú)
• Asume el riesgo empresarial de la operación
• Usa sus propios recursos (herramientas, equipos, metodología)
• Tiene autonomía para definir cómo se ejecuta el servicio

Está regulada por la Ley N° 29245, el D.Leg. 1038 y el D.S. 001-2022-TR (modificación reciente que endureció los requisitos). La empresa tercerizadora debe inscribirse en el Registro Nacional de Empresas Tercerizadoras (RNET) del MINTRA.

Tabla comparativa: Intermediación vs Tercerización

¿Cuándo usar cada figura?

Usa intermediación laboral cuando:

• Necesitas cubrir ausencias temporales (vacaciones, maternidad, licencias)
• Tienes picos de demanda estacionales (campañas de Navidad, verano)
• Necesitas personal de limpieza, vigilancia o mantenimiento bajo tu supervisión directa
• Quieres reforzar áreas de soporte que no son tu negocio principal

Usa tercerización cuando:

• Quieres externalizar un proceso completo (fuerza de ventas, call center, cobranza, trade marketing)
• Necesitas que el proveedor asuma la gestión, supervisión y riesgo de la operación
• Buscas que el proveedor use su propia metodología y herramientas
• Quieres escalar o reducir operaciones sin impacto en tu planilla directa

Señales de alarma: cuándo hay riesgo de desnaturalización

SUNAFIL presta especial atención a las señales que indican que una tercerización o intermediación fue desnaturalizada. Las principales son:

• El trabajador recibe órdenes directas del cliente, no del proveedor. Si el supervisor de la empresa cliente da instrucciones diarias a los trabajadores del proveedor, hay riesgo.
• El proveedor no tiene autonomía real. Si el cliente decide cómo, cuándo y dónde trabajan las personas del proveedor, la figura es una intermediación encubierta.
• El proveedor no tiene recursos propios. Si todo el equipamiento, herramientas y espacios son del cliente, difícilmente hay tercerización real.
• La empresa tercerizadora no está inscrita en el RNET. Desde el D.S. 001-2022-TR, este requisito es obligatorio e ineludible.
• El contrato no describe el proceso con especificidad. Un contrato que solo dice "servicios varios" sin describir el proceso específico y los indicadores de resultado es una señal de alerta.

Multas SUNAFIL: ¿cuánto puede costar una mala clasificación?

Si SUNAFIL detecta una desnaturalización, las consecuencias son:

• Reconocimiento de relación laboral directa con los trabajadores del proveedor → aportes EsSalud, CTS, gratificaciones y vacaciones retroactivas
• Multas que van desde 5 UIT hasta 300 UIT según la gravedad y el número de trabajadores afectados (1 UIT 2026 = S/ 5,350)
• Responsabilidad solidaria: la empresa usuaria responde por los derechos laborales de los trabajadores del proveedor si este incumple

Para una empresa con 20 trabajadores externalizados mal clasificados, el costo potencial puede superar los S/ 500,000 en pasivos laborales + multas.

Cómo EVANG estructura sus servicios para cumplir con la Ley 29245

El BPO comercial de EVANG está estructurado como tercerización con plena autonomía:

• EVANG tiene inscripción activa en el RNET (Registro Nacional de Empresas Tercerizadoras)
• El supervisor de campo es de EVANG, no del cliente
• EVANG define la metodología de trabajo, herramientas de reporte y KPIs de operación
• El cliente recibe resultados (ventas, cobertura, sell-out) — no dirige directamente a las personas
• El contrato describe el proceso específico, indicadores y resultados esperados

Esta estructura protege al cliente de cualquier contingencia laboral: si hay una fiscalización SUNAFIL, la relación laboral es con EVANG, no con el cliente.

Preguntas frecuentes sobre intermediación y tercerización en Perú

¿Puedo usar tercerización para mi fuerza de ventas?

Sí, siempre que la empresa tercerizadora tenga autonomía real: sus propios supervisores, metodología de trabajo, herramientas de reporte y gestión del personal. EVANG estructura sus servicios de fuerza de ventas exactamente así: el cliente define los objetivos comerciales, EVANG gestiona la operación y el personal.

¿Qué es el RNET y cómo verifico si una empresa está inscrita?

El Registro Nacional de Empresas Tercerizadoras (RNET) es el registro obligatorio que deben tener todas las empresas que prestan servicios de tercerización en Perú, según el D.S. 001-2022-TR. Puedes verificar la inscripción en el portal del Ministerio de Trabajo (MINTRA). Contratar una empresa tercerizadora no inscrita en el RNET es un riesgo legal directo para tu empresa.

¿Puede una empresa de tercerización operar en provincias además de Lima?

Sí. EVANG opera en Lima y en 8 provincias: Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cusco, Iquitos, Huancayo y Pucallpa. La tercerización es válida en todo el territorio nacional siempre que la empresa tercerizadora tenga capacidad operativa real en la zona.

¿Cuánto tiempo tarda en implementarse un servicio de tercerización de ventas?

Con EVANG, el proceso desde la firma del contrato hasta el primer día de operación del equipo en campo es de 10 a 21 días, dependiendo del tamaño del equipo y la complejidad del briefing de producto. Incluye selección, capacitación, uniformización y primer reporte de campo.

Conclusión: la diferencia clave en una frase

En intermediación, tú diriges al trabajador pero no lo tienes en tu planilla. En tercerización, el proveedor dirige al trabajador y ejecuta el proceso completo. Si lo que necesitas es un proceso de negocio gestionado de forma profesional —como una fuerza de ventas o un equipo de trade marketing— la tercerización bien estructurada es la figura correcta y la que más protege a tu empresa ante SUNAFIL.

¿Tienes dudas sobre qué figura aplica a tu caso? Consúltanos sin costo — nuestro equipo legal y operativo evalúa tu situación específica y te recomienda la estructura correcta. Escríbenos por WhatsApp y respondemos en menos de 24 horas.